Información legal

Aviso legal

Esta web es la tienda online de Ñum Madrid. El titular es el autónomo indicado arriba, que elabora y vende comida venezolana congelada y frita en Madrid.

El acceso a la web es libre y gratuito. El uso de la tienda implica aceptar estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Para cualquier consulta, reclamación o sugerencia: diegocitrico@gmail.com o el teléfono 622 927 687.

Condiciones de venta

1. Qué se vende

Tequeños, empanaditas y pastelitos de jamón y queso, congelados o ya fritos, en cajas de 50 o de 25 unidades según el producto, y unidades sueltas. Las fotos son orientativas; el producto es el descrito en cada ficha.

2. Precios

Todos los precios se muestran en euros con el IVA incluido. El precio que cuenta es el que aparece en el momento de enviar el pedido. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar.

3. Envío y recogida

• Envío a domicilio: 8,00 € fijos, solo en Madrid capital (códigos postales 280xx).
• Recogida en el obrador: gratis, en Calle Berrocal 56, 28021 Madrid.
• Pedido mínimo: 22,00 € (sin contar el envío).

4. Días y horas de entrega

• Se reparte todos los días menos el domingo.
• Las entregas son por la tarde, en franjas de una hora entre las 15:00 y las 21:00.
• Para pedir para el mismo día hay que enviar el pedido antes de las 12:00. Después, el primer día disponible es el siguiente.
• Los productos fritos se preparan al momento: en ese caso la hora exacta la fijamos nosotros y te la confirmamos.

5. Cómo se hace el pedido

Eliges los productos, indicas tus datos y envías el pedido. El pedido es una solicitud: queda confirmado cuando te lo decimos por WhatsApp o teléfono. Podemos rechazarlo si no hay stock, si la dirección está fuera de la zona de reparto o si no podemos en esa fecha; en ese caso no se te cobra nada.

6. Pago

Se paga al recibir: efectivo, Bizum o transferencia. No se cobra nada al enviar el pedido y no se guardan datos de tarjeta.

7. Devoluciones y desistimiento

Al tratarse de productos perecederos y congelados, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días (art. 103.1.d del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Si el producto llega en mal estado, no es lo que pediste o falta algo, escríbenos el mismo día de la entrega y lo arreglamos: reposición o devolución del importe.

8. Reclamaciones

Puedes reclamar en diegocitrico@gmail.com. También tienes a tu disposición las hojas de reclamaciones de la Comunidad de Madrid y la Junta Arbitral de Consumo.

Privacidad

Quién trata tus datos

Diego Valentín Sánchez Cuéllar, NIF Y5102075E, Calle Berrocal 56, 28021 Madrid. Correo de contacto: diegocitrico@gmail.com.

Para qué

• Preparar, entregar y cobrar tu pedido, y avisarte de su estado por WhatsApp o teléfono.
• Atender reclamaciones y consultas.
• Cumplir las obligaciones fiscales y de facturación.

Qué datos

Nombre, teléfono, dirección de entrega, código postal y lo que pides. No pedimos DNI ni datos de tarjeta. Si pides factura con tus datos fiscales, se guardan para emitirla.

Base jurídica

La ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de las obligaciones legales (facturación). El aviso por WhatsApp se hace dentro de la propia relación del pedido.

Cuánto tiempo

Los datos del pedido, mientras dure la relación y el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones. Las facturas se conservan 4 años por obligaciones fiscales.

Quién más los ve

No se ceden a terceros salvo obligación legal. Para guardar los pedidos y la web usamos Google Firebase (Google Ireland Ltd.) como proveedor técnico, con contrato de encargado del tratamiento y servidores en la Unión Europea.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a diegocitrico@gmail.com. Si no te contestamos bien, puedes reclamar a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores

La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no se recogen datos de menores a sabiendas.

Cookies

Esta web no usa cookies de publicidad ni de analítica, así que no verás un aviso de cookies.

Solo se guarda en tu propio navegador (almacenamiento local, no una cookie) lo necesario para que la tienda funcione: tu nombre, teléfono y código postal para no volver a escribirlos, y el contenido del carrito. Puedes borrarlo cuando quieras desde el propio carrito («Borrar mis datos») o borrando los datos del navegador.

Si algún día se añade analítica o publicidad, se pedirá consentimiento antes.

Alérgenos

Información de los 14 alérgenos de declaración obligatoria (Reglamento UE 1169/2011) en nuestros productos:

Los productos se entregan congelados (conservar a −18 °C) o fritos, según lo que elijas.